Ajuda ao cliente
Guia para iniciar sessão na sua conta eqMac
Aceder à página de início de sessão: Abra o seu navegador Web e navegue até Entrada no eqMac.
Introduza o seu endereço de correio eletrónico: Na página de início de sessão, verá um campo denominado "Endereço de e-mail". Introduza o endereço de correio eletrónico associado à sua conta eqMac neste campo.
Registo de palavra-passe (opcional): Se definiu uma palavra-passe para a sua conta durante o registo ou a edição da conta, pode introduzi-la no campo "Palavra-passe". Se não se lembrar da sua palavra-passe, deixe este campo vazio.
Primeira validação de início de sessão: Para o primeiro início de sessão após o registo, terá de validar o seu endereço de correio eletrónico através de um e-mail de início de sessão. Depois de introduzir o seu endereço de correio eletrónico e deixar o campo da palavra-passe vazio, clique no botão "Iniciar sessão".
Verifique o seu correio eletrónico: O eqMac enviará uma ligação de início de sessão para o endereço de correio eletrónico que forneceu durante o registo. Abra a sua caixa de correio eletrónico e procure uma mensagem de correio eletrónico do eqMac.
Clique na ligação de início de sessão: Na mensagem de correio eletrónico do eqMac, encontrará uma ligação denominada "Iniciar sessão". Clique nesta ligação para concluir o processo de início de sessão e validar o seu e-mail.
Esqueci-me do endereço de e-mail: Se não se lembrar do endereço de correio eletrónico que utilizou para se registar no eqMac, pode procurar "eqMac" em todas as suas contas de correio eletrónico para identificar com qual delas se registou.
Verificar a pasta de spam: Se não estiver a receber e-mails do eqMac, certifique-se de que verifica a sua pasta de spam ou de lixo eletrónico. Às vezes, os e-mails podem ir parar lá por engano.
Contactar o suporte: Se verificou a sua pasta de spam e ainda não encontrou a mensagem de correio eletrónico, ou se tiver outros problemas com o início de sessão, pode contactar o serviço de apoio através do botão "Problemas com o início de sessão?" localizado por baixo do formulário de início de sessão. O suporte ajudá-lo-á a resolver quaisquer problemas relacionados com o início de sessão.
Redefinir a sua palavra-passe: Se não conseguiu iniciar sessão porque se esqueceu da sua palavra-passe, a ligação de início de sessão por correio eletrónico serve como uma solução temporária. Depois de iniciar sessão utilizando a ligação de início de sessão por correio eletrónico, pode navegar para as definições da sua conta para redefinir a sua palavra-passe para futuros inícios de sessão.
Atualizar a sua palavra-passe (opcional): Se tiver iniciado sessão com êxito utilizando a ligação de início de sessão por correio eletrónico e pretender atualizar a sua palavra-passe, pode fazê-lo nas definições da sua conta. Basta navegar para a secção de palavra-passe e seguir as indicações para definir uma nova palavra-passe para a sua conta.
Seguindo estes passos, deverá ser possível iniciar sessão na sua conta eqMac utilizando uma ligação de início de sessão por e-mail sem palavra-passe ou com uma palavra-passe, e também redefinir a palavra-passe, se necessário.